新型コロナウイルス感染症の影響でアンタクト（非対面）サービスの需要が急増している中、ホテル、レストラン、大手スーパーなど、私たちの周りでもロボットが急速に導入されている。
ＫＴと現代（ヒョンデ）ロボティクスは、人工知能（ＡＩ）ロボット「ギガジニ・ホテルロボット２世代」をソウルノボテルアンバサダーソウル東大門（トンデムン）ホテル＆レジデンスで披露すると、３０日発表した。
宿泊客が電話や客室に備えられたギガジニ端末を通じて客室アメニティを要求すれば、ホテルのスタッフが待機しているギガジニ・ホテルロボットの荷台に物を詰めて送る。ギガジニ・ホテルロボットは、ホテル内のエレベーターとモノのインターネット（ＩｏＴ）に接続されて、階間移動が可能である。目的地に到着すれば、客室内のギガジニ端末にアラームを送って宿泊客に知らせる。
ＫＴは昨年１２月、スペースマッピング、自律走行などの最新の情報技術（ＩＴ）が適用されたギガジニ・ホテルロボットの第１世代を披露した。今回発表した第２世代は、第１世代より荷台を１.５倍に増やし、移動速度は４０％速くなり、電池性能は３０％向上した。特に衝突状況回避機能が改善されるなど、走行安定性が高まった。第１世代のギガジニ・ホテルロボットの活躍を分析した結果、主に深夜時間帯（午後１０時～夜１２時）に活用され、配達されたものはボトル入り飲料水、タオル、スリッパ、歯ブラシ、ボディウォッシュ、シャンプーの順だった。
キム・チェヒＫＴ・ＡＩ・ＢｉｇＤａｔａ事業本部長（常務）は、「ＡＩロボットを飲食、オフィスなど様々な分野に適用して、顧客の生活をより便利にしていきたい」と語った。
レストランでも、サービスロボットに簡単に会うことができるようになった。「配達の民族」をサービスする「エレガントな兄弟たち」は、昨年１１月から独自に開発したサービングロボット「デリプレート」を、全国１６のレストラン（２３台）に有料で貸している。店員がデリプレート棚の上に食べ物を乗せてテーブル番号を押せば、障害物を避けながら顧客のテーブルに届ける。エレガントな兄弟たちの関係者は、「新型コロナウイルスの影響で、サービスロボット導入の問い合わせをするところが多い」とし、「困難を経験するレストラン５０カ所には、現在、無料で設置している」と話した。
今後コンビニ、大手スーパーなどでも、ロボットに接することができるとみられる。２月に、イーマートと新世界Ｉ＆Ｃは、店を歩き回りながら商品の陳列状態を確認し、リアルタイムの管理を支援する「店頭スキャンロボット」を披露したことがある。現在イーマートなどへの導入を準備している。
屋内だけでなく、屋外で自律走行するロボットも出てきた。モバイル食券サービス「食券大将」を運営するベンディは、ロボット開発会社・ロボティーズと４月にロボットランチ出前サービスを出した。食券大将のアプリでロボット配送が可能な飲食店の食べ物を事前に予約すれば、ロボティーズ本社で待機していたロボットが時間に合わせてレストランに向かう。レストランのオーナーが到着したロボットに食べ物を入れれば、再び自律走行で注文者に向かう。大人が歩く速度である時速４.５キロで、歩道だけで走行する。
シン・ムギョン記者 yes@donga.com
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May 01, 2020 at 06:15AM
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ロボットがホテルでタオルを渡し、レストランのサービスにランチの配達まで - 東亜日報
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